Termos e Condições de Uso / Compra
Última atualização: 26/09/2025
Bem-vindo(a) à loja virtual da Distribuidora 1000 (“nós”, “nosso”, “Distribuidora 1000”). Ao usar este site e/ou efetuar compras, você (“cliente”, “usuário”, “titular”) concorda com estes Termos e Condições — portanto, leia com atenção.
1. Partes e objeto
1.1. Estes Termos e Condições regulam o uso do site, a compra de produtos e os direitos e deveres entre Distribuidora 1000 (nome fantasia de Distribuidora Mil Ltda, CNPJ 55.231.016/0001-05) e os usuários.
1.2. O site tem por objeto disponibilizar produtos para compra online, mediante pagamento e entrega conforme as condições aqui estabelecidas.
1.3. Ao marcar a opção “aceito os termos” ou equivalente, você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos.
2. Cadastro e dados do cliente
2.1. Para realizar compras, o cliente deverá efetuar cadastro, fornecendo dados pessoais como nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail, bem como o endereço de entrega, se diferente do cadastro.
2.2. É obrigação do cliente manter seus dados atualizados e verídicos. A Distribuidora 1000 não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário.
2.3. Em caso de divergência entre o endereço de cobrança e o de entrega, poderemos solicitar comprovantes adicionais para verificação.
3. Processo de compra e pagamento
3.1. O cliente deverá escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para o checkout, onde selecionará a forma de pagamento e o endereço de entrega.
3.2. As formas de pagamento aceitas serão aquelas disponibilizadas no site (cartão de crédito, boleto, transferência etc.).
3.3. O pagamento será processado pelos sistemas parceiros de pagamento, conforme suas regras.
3.4. O pedido só será confirmado após a autorização do pagamento.
3.5. Em caso de recusa de pagamento ou falha no processo, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido sem aviso prévio.
4. Preços, frete e entrega
4.1. Os preços dos produtos são os constantes no site no momento da confirmação do pedido, já inclusos os tributos aplicáveis.
4.2. Os valores de frete e prazos de entrega serão informados no momento da compra, com base no endereço de entrega e modalidade escolhida.
4.3. Utilizaremos os Correios ou transportadoras para entrega dos produtos. Nesses casos, obedecemos às regras e prazos dos prestadores de serviço logístico.
4.4. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos como greves, condições climáticas ou eventos alheios à nossa operação, desde que justificados.
4.5. No ato da entrega, o cliente deverá conferir o produto. Se houver avaria visível, deverá recusar o recebimento ou registrar ressalva no documento de transporte (por exemplo, “produto avariado”).
5. Direito de arrependimento, devolução e troca
5.1. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, com embalagem original, lacres intactos e nota fiscal.
5.2. As devoluções devem ser solicitadas pelo canal de atendimento, seguindo instruções que serão fornecidas pela Distribuidora 1000.
5.3. Caso o arrependimento seja exercido corretamente, o cliente será reembolsado dos valores pagos, inclusive frete (se aplicável), conforme o meio de pagamento original.
5.4. Trocas por defeito ou vício de fabricação devem ser comunicadas dentro do prazo legal (30 dias para bens não duráveis; 90 dias para bens duráveis, conforme a natureza do produto). O cliente deverá encaminhar o produto para nossa análise, e se confirmada a falha, enviamos substituição ou realizamos o estorno.
5.5. Não são aceitas trocas por simples opção do cliente fora do prazo de arrependimento, salvo acordo prévio ou política comercial específica.
6. Propriedade intelectual e uso do site
6.1. Todos os conteúdos, marcas, logotipos, textos, imagens, design e códigos do site são de propriedade exclusiva da Distribuidora 1000 ou de seus licenciadores, protegidos por leis de propriedade intelectual.
6.2. O usuário não pode copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer parte do site sem autorização expressa.
6.3. É proibido usar o site para fins ilícitos, transmitir vírus ou conteúdos ofensivos, bem como qualquer ação que viole direitos de terceiros ou normas legais.
7. Responsabilidades
7.1. A Distribuidora 1000 empenhará esforços razoáveis para manter o site em funcionamento, mas não garante disponibilidade contínua ou livre de falhas — interrupções temporárias poderão ocorrer por manutenção ou fatores fora de controle.
7.2. Não seremos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes, perdas de dados ou prejuízos decorrentes do uso do site, exceto nos casos de dolo ou culpa grave comprovada.
7.3. O cliente responde pela veracidade e legalidade dos dados que fornecer, bem como por utilização indevida de cartão ou meio de pagamento próprio ou de terceiros.
7.4. Em caso de falha ou mau funcionamento do site ou dos meios de pagamento, reservamo-nos o direito de cancelar pedidos ou suspender transações fraudulentas.
8. Privacidade e tratamento de dados
8.1. O tratamento dos dados pessoais coletados obedecerá à nossa Política de Privacidade / LGPD, que constitui parte integrante destes Termos.
8.2. Ao aceitar estes Termos, você também consente com o tratamento de dados nos termos da Política de Privacidade.
9. Alterações destes Termos
9.1. Podemos alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site e atualização da data no topo.
9.2. Caso haja alterações substanciais, poderemos notificar os clientes por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque no site.
9.3. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da nova versão.
10. Disposições gerais e foro
10.1. Estes Termos substituem quaisquer versões anteriores e prevalecem sobre negociações ou comunicações anteriores entre as partes em relação ao objeto.
10.2. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inaplicável por autoridade competente, tal invalidade não afeta as demais cláusulas.
10.3. Para solução de controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.